Garantia

Condições de garantia para o metal e a fixação de pedras nas peças vendidas pela Ourivesaria Lúmen.

O que a garantia cobre

A garantia cobre defeitos de fabricação no metal (prata 925 ou banho de ouro 18k) e na fixação de pedras, quando identificados em uso normal da peça.

O que não cobre

Desgaste do banho de ouro por uso contínuo, danos por impacto, exposição a produtos químicos (perfumes, cloro, álcool em gel) e alterações feitas por terceiros não autorizados não são cobertos pela garantia.

Prazo de garantia

A garantia contra defeito de fabricação é válida por 6 meses a partir da data de entrega, com acompanhamento de pós-venda disponível durante esse período para checagem do acabamento.

Como acionar

Escreva para [email protected] descrevendo o problema, com fotos da peça, para avaliação antes de qualquer envio.

Cuidados recomendados

Para preservar o acabamento, recomendamos guardar as peças em local seco, evitar contato direto com perfumes e produtos de limpeza, e retirá-las antes do banho ou da prática de exercícios.

Relação com trocas e devoluções

Problemas identificados dentro do prazo de troca seguem a página de Trocas, Devoluções e Reembolsos; defeitos posteriores seguem esta Garantia.

Alterações

Última atualização: 11 de outubro de 2026.

Contato

Para dúvidas sobre esta página, escreva para [email protected]. Endereço: Rua Senador Dantas, 117, Sala 1420, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20031-911, Brasil. WhatsApp: +55 21 96844-2157 Email: [email protected].