Termos de Uso e Condições de Compra

Isenção de responsabilidade

As informações deste site são fornecidas pela Bautti Design e Comercio de Joias LTDA para fins gerais. Elas não substituem uma avaliação individual feita com a equipe antes de um pedido ou encomenda.

Empregamos esforços razoáveis para manter o catálogo e os preços atualizados, mas não garantimos disponibilidade contínua de um item específico; o escopo final de cada pedido é confirmado individualmente.

Os resultados de uma peça sob medida dependem das especificações combinadas com o cliente; não fazemos promessas de resultado além do que foi acordado por escrito.

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a responsabilidade da operadora limita-se ao valor efetivamente pago pelo pedido em questão.

Política de Reembolso

Esta política cobre compras de peças do catálogo pronto-entrega e pagamentos de sinal para encomendas sob medida.

Peças de linha podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento físico, desde que a peça esteja sem uso e com a identificação original.

Peças sob encomenda, por serem personalizadas conforme especificação do cliente, têm elegibilidade de reembolso reduzida — aplicável apenas em caso de defeito de fabricação ou divergência clara em relação ao especificado.

Para solicitar reembolso, escreva para [email protected] informando o pedido e o motivo.

O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Não são reembolsáveis: peças sob encomenda já entregues sem defeito identificado e ajustes de tamanho já realizados a pedido do cliente.

Política de Cancelamento

Pedidos podem ser cancelados escrevendo para [email protected] dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 10:00–19:00).

Peças de linha ainda não enviadas podem ser canceladas sem custo. Encomendas sob medida já iniciadas na etapa de produção podem ter o sinal retido proporcionalmente ao material e ao tempo já empregados.

Em vez de cancelar, oferecemos a opção de reagendar a entrega ou ajustar as especificações da peça, quando viável.

Em caso de indisponibilidade de material por parte da operadora, o cliente recebe reembolso integral ou a opção de substituir a peça por outra de valor equivalente.