Política de Entrega

Como organizamos a retirada e a entrega das peças do catálogo e das encomendas sob medida.

Área de atendimento

Entrega e retirada combinadas são oferecidas no Centro do Rio de Janeiro e na região metropolitana, conforme o endereço informado pelo cliente.

Formas de entrega

A entrega é combinada diretamente com o cliente após a confirmação do pedido, podendo ser feita por retirada no endereço de atendimento ou por serviço de entrega local.

Prazos de processamento e entrega

Peças de linha são separadas em até 2 dias úteis após a confirmação. Encomendas sob medida seguem um prazo de produção estimado, pendente de confirmação do ateliê para cada peça, informado após a definição do desenho — considere Segunda – Sexta como os dias úteis de referência.

Custo de entrega

O custo de entrega, quando aplicável, é informado junto com o orçamento final do pedido, antes da confirmação.

Acompanhamento

O cliente recebe atualização sobre o andamento do pedido por e-mail ou pelo canal de contato combinado no início do atendimento.

Peças danificadas ou extraviadas

Em caso de problema na entrega, escreva para [email protected] com o número do pedido para que a situação seja avaliada.

Relação com devoluções

Para reembolsos e devoluções após a entrega, consulte a Política de Reembolso nos Termos de Uso.

Alterações

Última atualização: 05 de outubro de 2026.

Contato

Para dúvidas sobre esta página, escreva para [email protected]. Endereço: Rua Senador Dantas, 117, Sala 1420, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20031-911, Brasil. WhatsApp: +55 21 96844-2157 Email: [email protected].