Ourivesaria Lúmen
Quem somos
A equipe por trás das peças da Ourivesaria Lúmen, no Centro do Rio de Janeiro.
Nossa história
A Ourivesaria Lúmen nasceu da vontade de reunir, num mesmo lugar, um catálogo de peças prontas e um serviço de encomenda sob medida para quem busca algo além do que está em exposição. A operação funciona como Bautti Design e Comercio de Joias LTDA, responsável pelo atendimento e pela produção das peças.
Trabalhamos principalmente com prata 925 e banho de ouro 18k, dois materiais que permitem variação de acabamento sem abrir mão de durabilidade no uso diário.
O que fazemos
O trabalho se divide em duas frentes: o catálogo pronto-entrega, com peças de linha já conferidas, e o atendimento de encomenda, para quem quer uma peça desenhada a partir de um pedido específico.
- Consulta de Design Personalizado
Conversa inicial para definir material, pedra e tamanho.
- Ajuste de Tamanho
Redimensionamento de anéis e pulseiras do catálogo.
- Acompanhamento Pós-Venda
Orientação de limpeza e checagem do acabamento após a entrega.
Onde estamos
Atendemos no Centro do Rio de Janeiro e região metropolitana. O endereço completo e os horários de atendimento estão na página de contato.
Rua Senador Dantas, 117, Sala 1420, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20031-911, Brasil. WhatsApp: +55 21 96844-2157 Email: [email protected]
O ponto fica a poucos minutos da estação de metrô Carioca, numa região com acesso fácil por transporte público e estacionamentos pagos nas ruas próximas. Visitas são combinadas previamente para que alguém da equipe esteja disponível no horário marcado.
Visite ou entre em contato →
Quem realiza o trabalho
Ourives responsável
Responsável pela execução das peças sob medida e pela conferência de acabamento do catálogo, com experiência direta em prata e banho de ouro.
Atendimento
Responsável pelo primeiro contato, pelo acompanhamento do pedido e pela comunicação de prazos e valores com o cliente.
Como trabalhamos
Método
Cada etapa do pedido é registrada e confirmada por escrito com o cliente.
Conferência
Peças de linha e encomendas passam por checagem de acabamento antes da entrega.
Comunicação
Dúvidas e atualizações do pedido respondidas dentro do horário de atendimento.
Não trabalhamos com tudo
Para manter o padrão das peças que entregamos, não atendemos pedidos de reparo em joias de outras lojas nem avaliação de peças de terceiros para revenda. Também não trabalhamos com metais fora de prata 925 e banho de ouro 18k no momento — se o seu pedido pede outro material, dizemos isso logo na primeira resposta, em vez de aceitar um pedido que não conseguimos cumprir, para não gerar expectativa sobre um prazo ou resultado que o ateliê não teria como entregar.
Essa clareza desde o início evita expectativa equivocada e permite que a equipe dedique o tempo de atendimento aos pedidos que realmente cabem no que oferecemos hoje. Quando um pedido foge do nosso escopo, procuramos ao menos indicar o caminho mais adequado para quem pergunta, em vez de simplesmente recusar o contato sem explicação.
Quer conversar sobre uma peça?